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PROPERTY INFO
Q: HAKUSAN HOUSEの概要を教えてください。 A: 住所: 〒112-0001 東京都文京区白山４丁目３３−１４ 電話番号: 03-3830-7011 メールアドレス: hakusanHouse@unineststudents.jp ホームページ: https://www.uninest-japan.com/ 構造：鉄骨造（一部鉄骨鉄筋コンクリート造）9階建 竣工年月：2018年1月 入居可能数：313
Q: 最寄り の駅はどこですか？ A: 都営三田線「白山（東京都）駅」より徒歩5分
PAYMENT
Q: 入居前に支払う初期費用はいくらですか？ A: ご入居前に初期費用として登録手数料（20,000円）＋賃料をお支払いいただきます。 ＊初期費用としてお支払いいただく賃料は、ご契約内容（お部屋タイプや契約期間）によって金額が異なります。契約期間によって4週間〜7週間分の賃料をお支払いいただく形となります。
Q: 保証金・敷金・礼金・清掃手数料はありますか？ A: 保証金・敷金・礼金・清掃手数料は一切かかりません。 新規契約時に登録手数料として20,000円のお支払いが発生しますが、その他のお支払いは賃料のみです。
Q: 水光熱費やインターネット利用料は家賃に含まれていますか？ A: 水光熱費、インターネット利用料、家具、共益費、共用部清掃料金などは全て賃料に含まれています。 1Fに設置しているプリンターにて印刷する場合や9Fコインランドリーを使用する場合のみ有料です。
Q: 賃料はどうやって払えばいいですか？ A: ご入居前の初回賃料及び登録手数料(20,000円)のお支払い時にクレジットカード（VISA, Masterのみ）をご登録いただき、オンライン決済をお願いしております。 以降の賃料の支払いはご登録いただいたクレジットカードにて、4週間ごとに自動決済されます。自動決済日は契約書に記載されています。 ＊現金払いは対応しておりませんので、ご了承ください。
Q: 退居時に清掃費用の支 払いは必要ですか？ A: 退居時のクリーニング費などは一切かかりませんが、お部屋、共有部、備え付けの家具家電に破損及び故障が確認された場合、修理費を請求する場合があります。
BOOKING
Q: 内見予約はどのようにすればいいですか？ A: ホームページの「お問合せ」より予約ができます。 内見受付時間は毎日11:00から17:00です。 受付時間外に内見を希望の場合は、その旨お問い合わせ時にご相談ください。
Q: 物件に直接行くことが難しい場合、他に内見する方法はありますか？ A: Skype、Facetime、Zoomにてリモート内見を承っています。 ご希望の場合は、内見ご予約時に「リモート内見」をお選びいただき、ご希望のツール（例：Skype希望）を記載ください。
Q: 内見の日程変更またはキャンセルしたいときはどうすればいいですか？ A: お電話またはメールにてご連絡ください。 TEL: 03-3830-7011 E-mail: hakusanHouse@unineststudents.jp
Q: 内見なしで入居申込みすることはできますか？ A: 可能ですが、HAKUSAN HOUSEでの生活をよりイメージできるよう、内見していただくことをおすすめします。
Q: 希望入居日からどれくらい前に予約をすれば良いですか？ A: 空室がある場合いつでも入居申し込み可能です。 ＊基本的にはご希望入居日の2週間前までに初期費用のお支払い完了をお願いしております。
Q: 入居条件はありますか？ A: 下記の条件を満たしている学生であれば、どなたでも入居可能です。 ・国籍不問 ・満18歳〜34歳 ＊ご契約時に身分証明書の提出が必要です。（パスポート、運転免許証、在留カード、マイナンバーカードなど）
Q: 保証人は必要ですか？入居時に提出が必要な書類はありますか？ A: ご契約に保証人や保証会社は必要ありません。 ご契約手続き時に必要書類を提出をお願いしています。必要書類は運転免許証などの身分証明書、また学生身分が確認できる学生証などです。 その他は、ご本人様の顔写真と現在のご住所を頂戴いたします。 *自社基準で入居をお断りさせて頂く場合があります。
Q: 契約期間はどのように設定できますか？ A: 最短5週間から週単位でのご契約が可能です。賃料は下記の契約期間によって異なります。 Single Semester：5~26週 Multi Semester：27~51週 Full Year：52週間
Q: 契約書の種類はどんなものになりますか？ A: 一時使用賃貸借契約となります。 ユニネストでは電子契約書を採用しています。契約手続きは全てオンラインにて行います。
Q: Duo nest (2人部屋)またはShare Nest (6人部屋)に住む場合、上段ベッドもしくは下段ベッドを事前に選択することはできますか？ A: お申し込みの際、ご希望をお知らせください。できる限りご希望に添えるよう努めますが、入居状況によってはご希望に添えない場合もございます。
Q: ホテルの代わりに数泊宿泊することは可能ですか？ A: 契約は最短5週間からです。5週間未満の契約は承っていません。
Q: 入居後、部屋の移動はできますか？ A: お部屋の空きがある場合、移動は可能です。その際、20,000円の移動手数料が発生します。 ま た、お部屋タイプの変更がある場合、賃料の差額が発生します。
Q: 入居申し込み後、キャンセル又は内容の変更をすることはできますか？ A: 入居申し込み後、契約締結前であればキャンセル可能ですが、登録手数料(20,000円)は返金されません。ご了承ください。 また、契約書が発行された後の契約内容変更の場合、手数料20,000円が発生します。
Q: 契約締結後の解約は可能ですか？ A: 可能ですが、解約書類への署名及び違約金が発生します。違約金は契約内容（入居期間や賃料）によって異なります。
Q: 契約終了日は延長できますか？ A: 原則1回のみ、1日単位で延長可能です。料金は契約家賃の日割り料金 x 延長日数となります。最大34日延長できますが、35日目以降の場合は再度ご契約頂きます。 また、ご契約のお部屋に次の予約が入っている場合は、ご希望の延長日数でお受けできない場合がございます。
ROOM
Q: 館内は男女で分かれていますか？ A: Duo nest (2人部屋)、Neo nest (3人部屋)およびShare nest (6人部屋) の室内は、ルームメイトが必ず同性になるよう部屋割りされています。しかし、各フロアは男女混合です。
Q: Duo（2人部屋）に男女のカップル又は兄妹で入居はできますか？ A: はい、入居できます。お問い合わせの際にご相談ください。
Q: 友人や家族の宿泊は可能ですか？ A: Premium nest (1人部屋)の場合: 一回あたり1名、連続2泊まで、且つ月に3回まで可能で、性別は問いません。 *ゲスト一人につき月3回までとなります。 Duo nest (2人部屋)およびNeo nest (3人部屋)の場合 : 同性の方及びルームメイトが事前に許可した場合のみ、宿泊可能です。一回あたり1名、連続2泊まで、且つ月に3回まで可能です。 *ゲスト一人につき月3回までとなります。 Share Nest (6人部屋)の場合 : お部屋の構造上、宿泊不可となります。
Q: ゲスト用の部屋はありますか？ A: いいえ、ゲスト用の部屋はございません。
Q: ベッドのサイズはどれくらいですか？ A: マットレス横幅 : 100 cm x 縦幅 : 195 cm
Q: 入居時に持参する必要があるものはどんなものですか？ A: バスタオル、バスマット、トイレットペーパー、 洗濯用洗剤、シャンプーなどの日用品・消耗品はご自身でご用意ください。 家具、マットレス、寝具、寝具カバー、ヘアドライヤー、キッチン用品、清掃用具（各フロアに掃除機、ホウキが設置してあります）は備え付けで用意しています。
Q: 個室内に金庫やロッカーなどありますか？ A: 全ての個室に鍵付きの引き出しがあります。また、各フロアのエレベーターホール前に鍵付きのミニロッカーがあります。 Duo nest (2人部屋)およびShare nest (6人部屋)にご入居の方はスーツケースを2個まで無料で預けることができます。
SERVICE
Q: フロントの受付時間は何時から何時までですか？ A: - 8:00 - 19:00フロントスタッフ対応 - 19:00 - 22:00 RA（現役寮生）対応 - 22:00 - 8:00 夜間スタッフ対応
Q: 英語が話せないのですが、大丈夫ですか？ A: HAKUSAN HOUSE には日本人だけでなく、様々な国籍の学生が住んでいるため、館内では日本語以外の言語も多く飛び交っています。 生活の中で日本語を使用する必要があると感じた際は、ぜひフロントまでお越しください！バイリンガルのスタッフがサポートします。
Q: スタッフは何語を話すことができますか？ A: 全てのフロントスタッフは日本語と英語を話すことができます。また、中国語を話せるスタッフもいます。
Q: 食事の提供はありますか？ A: 寮内での食事の提供は行っておりません。近くにコンビニエンスストアやスーパーマーケットがあるので、ご自身で好みの ものをご購入いただくことができます。
Q: 清掃スタッフはいますか？ A: 清掃スタッフが365日館内の清掃を行っています。 各フロアの共用部の床やキッチン、ソファなどの表面的な汚れを毎日清掃しています。 室内に関しては、ご入居者が自身で清掃できるよう、各フロアには掃除機、ホウキ、バケツなどの清掃用具が設置してあり、加えてフロントではDysonの掃除機を貸し出すことができます。その他アイロンやアイロン台などのご用意もあります。
Q: HAKUSAN HOUSEにWi-Fiはありますか？ A: 館内全ての共用部にてWi-Fiの利用ができます。また、室内でもWi-Fi及び有線でインターネット利用可能です。利用料は賃料に含まれています。
Q: 館内に洗濯機や乾燥機はありますか。 A: 9階に24時間利用可能なコインランドリーを設けています。 ご使用の際は専用のラインドリーカード（1,000円 / 1枚）をご購入いただく必要が ございます。 利用料金： 洗濯機200円／回（ご自身の洗濯用洗剤をご使用いただく必要があります） 乾燥機100円／30分
Q: 郵便ポストや宅配ボックスはありますか？ A: 郵便ポストや宅配ボックスはございません。基本的には、HAKUSAN HOUSEに届けられたお荷物はフロントにて一時預かり致します。お荷物が届きましたら対象のご入居者様へメールをお送りし、ご本人様が好きな時間に受け取りに来ることができます。 ただし、冷蔵品・冷凍品や代引きの商品に関してはフロントで受け取ることができかねます。その場合はご自身で宅配業者の方とやりとりし、指定の時間に荷物を手配していただく形となります。
Q: 駐輪場はありますか？ A: 無料で利用できる駐輪場があります。ご利用をご希望の場合はフロントにご相談ください。駐輪場所の登録が必要です。
Q: 寮に住んでいない友人と一緒にスタディールームやシネ マルームを利用できますか？ A: フロントにて入退館手続きを行えば、利用可能です。
Q: 多目的室または礼拝室はありますか？ A: 礼拝室はありませんが、プライベート空間が確保できるシネマルームをお祈り時にご利用いただくことが可能です。
Q: 駐車場はありますか？ A: 寮の敷地内に駐車場はありません。寮の前にパーキングメーカー（道路に駐車できるスペース）がございます。
Q: 喫煙は可能ですか？ A: 館内は全面禁煙です。 *電子タバコ、Vape等も含む 9F屋上に喫煙スペース（24時間利用可能）を設けていますので、そちらをご利用ください。
Q: 共有部は何時から何時ま で利用できますか？ A: 共用部は24時間利用可能ですが、深夜や早朝は騒音に十分に気をつけてご利用ください。
OTHERS
Q: 門限はありますか？ A: 門限は設けていません。しかし、1週間以上外泊される場合は事前にフロントへお知らせください。
Q: セキュリティーについてはどのようになっていますか？ A: 玄関、各階の廊下、 部屋はオートロックです。解錠するには専用のカードキーが必要です。 また、館内には複数の防犯カメラが設置されており、夜間にもスタッフが365日お ります。
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